如何避免ERP系统的四大失误

2018-12-14 11:30:00
速达软件_冯振
原创
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只需选择和正确实施ERP系统,几乎可以为任何企业带来巨大的利益,不幸的是很多由于ERP设计不善或执行不力等因素作用下,很多ERP项目失败了,这是公司的管理层所恐惧和不情愿面对的。实际上来说,与ERP难以实施相关的绝大多数关键问题都植根于项目的早期。今天我们来讨论一下ERP项目常见的四个失误,并且研究如何避免或减轻这些常见错误的策略。

 

一、根据品牌或价格来选择ERP系统。

人们常相信,大品牌的产品肯定就不会错的,但是这条在ERP领域并不奏效。有那么多的供应商提供了非常多的系统,提供了多种多样的功能,在这种情况下,将选择限制在大品牌供应商上,这是非常不负责任的。你们应该选择的是最优方案,而不是一开始就限制了选择。这种“捷径”式的挑选方式往往是选择错误ERP软件的主要原因所在。避免这种情况的方法是实施“综合评估和选择分析”,以确定需要解决的具体需求以及满足这些需求所需的功能。

 

如果你想要寻找创新解决方案,那么你可能在较新的公司中找到与你匹配的方案,因为大型厂商更关心市场地位而不是创新方案。至于价格,从一开始就明白ERP系统不便宜,你可以使用ERP来运行整个企业,这就不可能是便宜的。至于价格的讨论,必须与其价值相匹配,而不是围绕哪个供应商提供的最低价位来决定。

 

2.未落实高层管理的承诺。

 

在很多ERP系统失败的主要原因中,其中共同的一条是——高层管理者缺乏承诺。

ERP系统的实施涉及到公司的每个部门,甚至每个员工。而实际上每个实施计划都会在一段时间内出现抵制、推翻和积极破坏的实施过程,没有高层管理人员的承诺,这个阶段几乎是不可能克服的。

 

3.主观上执行不力

简单来说,你想要做任何的改变,都只能靠自己的行动实现,其他人只能给予建议。如你想要健身,健身老师会给你建议,但是只有你自己行动了,才能真的达到健身的目的,ERP实施也是如此。ERP系统的实施,它的实现必须是企业员工的共同作用下的结果。让你的员工知道事情的进展,知道他们做的工作会发生那些变化,以及该如何运作,这样才能提高执行力。

 

4.没有一个有效的团队

企业健全的ERP实施团队对于项目的施行有着极大的影响。这个团队应该有一个执行发起人,拥有足够的影响力为ERP项目争取与项目相关的问题。这个团队应该有财务、IT、销售、生产、仓库等各方面的优秀员工组成,这样对于所需系统的功能会有着更全面的而具体的需求,有利于正确选择ERP系统。在实施的过程中也能有效汇总各部门的实现情况,及时向供应商提交调整要求,以确保系统的成功。

 

虽然每个项目的实施过程中会遇到或多或少的问题,但是上文的这几个失误是比较频繁发生的,减轻这些失误将大大有助于实现ERP的成功实施。

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一、速达软件服务承诺

二、速达软件第一年为您提供的服务

三、一年服务期满后,您如何继续获取服务

四、速达软件技术服务中心特别提示

五、速达软件服务监督机制

六、当您对我们的服务不满意时,如何投拆

七、结束语

 

尊敬的用户朋友:

       您好!感谢您选购了速达软件或速达技术服务产品,为了保护您的合法权益,帮助您更好地使用软件或获取相应的服务,请您在安装使用前,仔细阅读本《客户服务指南》,因为这里有您所关注的服务方面的信息,有您所关注问 题的答案!

   一、 速达软件服务承诺

1.  专业服务

速达软件技术服务平台已经组建了一支响应快速、服务专业、态度真诚的服务队伍;专业化的服务团队,通过完整的知识与技能的转移,确保企业信息化的成功应用;经过资深认证的专业服务人员在考核合格后,持证上岗;用户将享有技术服务平台提供的专业化、规范化、标准化的全面服务。

2.  质量承诺

速达软件技术服务平台为您提供:“及时、专业、真诚”的服务,服务的目标是“帮您管理好生意理好财”。在您购买速达软件后,我们将根据您的请求,根据服务协议内容为您安排好软件产品的培训工作和维护服务请求。同时,欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

二、 购买速达软件后,需要做哪些事

1.   核对产品清单或相关票据

当您获得速达软件或维护服务后,首先请您核对软件用户手册、加密锁、注册许可证、正版光盘、签收单、收据(发票)、销售协议、服务协议等。如发现缺少应及时与销售服务人员联系,并获取帮助。

2.   安装速达软件

按照《速达软件使用手册》说明正确安装或联系销售客服人员远程或上门安装。

3.   产品安装注册

速达软件安装后,产品包装中的加密锁客户需先插上注册并刮开许可证上注册码;填写相关真实用户信息;并且提交注册。

4.   确认签字《服务协议》

请您务必签定相关《服务协议》明确服务内容、服务流程、服务期限、服务方式。服务有效期以《服务协议》为准。

三、 速达软件技术服务平台第一年为您提供的服务

   购买速达软件享受一年时间内在线远程远程维护服务。其它服务应以《服务协议》内容为准!运行维护服务只针对速达软件提供服务,非速达软件销售的操作系统,数据库系统,硬件,网络系统安装及病毒清理等软、硬件问题均不在服务范围内,另签协义除外。

   远程维护服务内容为提供5*8小时的热线咨询服务及其它远程协助服务。

   此外您还可以根据实际需要购买其它服务:

1 现场维护服务

2、培训服务

3、软件升级增加站点服务

四、 一年服务期满后,您如何继续获取服务

     在一年期满后,您应该和速达软件技术服务平台签订新的维护服务协议,并根据维护服务协议规定的内容享受相关的有偿服务。

    有偿服务产品及报价简要介绍如下:   

说明:该价格截止到2021年12月31日之前有效,服务中心拥有最终解释权;您可以登入服务中心网址 http://www.hssie.com 查询最新服务价格和选购服务!

1. 以上为标准服务项目响应时间均为服务单位15公里市区内,超出另算费用

2. 周末或节假日服务按200%收取

3.  现场上门服务交通和住宿另算

 

五、 速达软件特别提示

1.数据安全备份

1.1请您于每天工作完毕时做好数据备份,并存放在安全的地方,由专人保管;

1.2 请您在计算机无病毒感染的情况下,安装使用速达软件;

1.3 若出现数据丢失和病毒感染情况,请您及时与技术人员联系;

1.4 请您确保不使用盗版软件

1.5 请您不要带电插拔加密锁,以免造成损坏,并注意保管好您的加密锁;

1.6 请您将服务器重要硬件妥善保管和运输,以免硬件受损,破坏数据。

2 .如何增加局域站点、互联网远程站点、手机移动站点

速达软件互联网/局域网站点锁增加 

K3 锁: 2800 / / 站点

K5 锁: 3600 / / 站点

K7 锁: 4000 / / 站点

互联网远程站点增加   

全局应用帐号   580 / / / 站点

手机移动站点增加     

移动应用帐号  580元/个/年/站点

3 . 速达软件使用人员变更

如果贵单位变更软件应用人员,请及时将人员变更信息以电话,邮件提供给我们。

 

六、 速达软件服务监督机制

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七、 当您对我们的服务不满意时,如何投诉

投诉电话:010—64709999

 

八、 结束语

感谢您选择我们服务,同时我们也不断为客户提供更多更优质的产品及服务。持续推动中小企业信息化管理服务前行!

 

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