4种方式助你成功实施ERP系统或CRM软件

   如果您正在考虑采用 ERP系统和 CRM软件，我们不会感到震惊。有成千上万的各种规模的公司，使用这些解决方案来更好地简化业务，改善客户关系，增加盈利。调查发现，近40%的企业对于目前使用的CRM系统相当满意，在ERP方面，80%的企业将企业资源计划解决方案应用于当前的业务模式或者项目正在实施。但是，实际上将ERP或CRM系统成功实施并没有那么容易，公司各部门需要时间、资源和合作。以下四种方式可以让您的ERP系统或CRM软件成功实施。

1. 形成策略
创建战略可能是CRM和ERP实施过程中最棘手的部分。为什么？只是因为它涉及到我们所谓的“发现过程”。这涉及但不限于以下内容：
A.了解您的业务目标：重要的是您将了解CRM和ERP系统如何帮助您达到您的目标。
确定问题：了解这些解决方案将如何帮助您解决目前面临的许多操作问题，以确保您的目标得到满足。
评估贵公司的优势和劣势：评估各部门绩效至关重要，并确定高级解决方案如何最好地为他们服务。
在调查中发现，面对一个过时的ERP系统，近50％的组织想进行升级，有16％的人想重新为企业定制新的系统，20％的人用一个全面的解决方案来取代非ERP系统。
B.确定你的预算：你可以购买最先进的系统，但你需要所有的功能吗？确定什么功能将是最有用的，不仅如此，如果您需要添加更多的组件，可以快速轻松地扩展这些系统。考虑的其他成本包括：软件和供应商费用 - 安装，维护，培训，定制（如果需要）以及托管或硬件成本以及数据迁移，招聘和培训等内部成本。
C.收集您的资源： 除了预算外，您的员工是否有专业知识来实施和使用ERP和CRM解决方案？您是否有上层管理人员的支持，可以继续为项目投入更多的时间和金钱？您的员工是否已经有使用这些系统的经验，以及他们需要多少培训？您可以想象，“发现过程”可能还有许多其他部分将帮助您在购买CRM和ERP系统时做出更明智的决策。所以不要忽视这一步，如果你忽视这一步，你会创造一个盲目的策略，这将导致执行不力。选择项目经理（有兴趣参与项目并了解CRM和ERP系统的人员）也很重要，然后他们可以建立一个团队来制定实施策略。战略本身应将每个阶段的实施从实施到员工的反馈和评估。它还必须解决您如何计划防止潜在的实施问题，以及新的CRM和ERP系统如何帮助避免问题。

2. 防止问题
CRM和ERP在几个方面有所不同，这意味着他们解决的问题也会有所不同。CRM解决方案旨在改善企业与其客户和其他利益相关者之间的关系。CRM收集，组织和帮助员工更好地管理信息。反过来，这可以帮助同步部门，让他们更多地获得有关营销和销售产品的更多信息，并为客户提供服务。CRM可以消除客户的沮丧，因为员工可以更快地访问更多的数据。这意味着他们可以及时回答客户的问题，并尽快有效地开始消除客户的沮丧。ERP解决方案也可以改善与客户的关系，但这并不是其重点。其目标是改善业务流程。例如，代替的员工可以为月销售，领域销售，客户获取和网络流量开放 - 假设这是他们需要的信息 - 他们可以使用一个可以将所有这些数据呈现在易于浏览的ERP仪表板。ERP可以帮助员工更好地了解公司，从而防止业务流程停止。

3. 选择CRM和/或ERP系统

形成实施团队后，完成了发现过程，了解CRM和ERP如何防止潜在问题，现在是选择系统的时候了。选择正确的解决方案至关重要，因为它将在未来几年对整个组织产生极大的影响。如果你不知道从哪里开始，这里有一些建议：进行一些基本的在线研究，找到具有满足前面讨论过的要求的解决方案，如解决问题，资源和优缺点。列出所有这些解决方案，然后与销售代表沟通。暗示他们，您只是在研究，并询问他们是否不介意在CRM/或ERP系统中寻找您应该寻找的内容，以及他们的产品如何满足这些要求。联系您所在行业内已经在使用这些系统的其他专业人士。当然，我们并不是说你打电话给你的竞争对手，可能你们有前同事已经搬到别的地方了。他们可以是伟大的资源。
查看可能拥有丰富的在线资源的行业协会，如留言板和内容，详细描述您行业内不同的顶级系统。或者在网上搜索相关的信息。
 
 4. 评估
 一旦CRM和/或ERP解决方案实施，就是评估其有效性的时候了。虽然需要时间来获得关于改善客户关系和收入以及提高效率和降低成本的统计反馈，但您可以非常轻松地衡量员工满意度。员工是否对新系统感到满意？它们是否易于使用，是否提高了生产率和参与度？如果没有，请进一步调整CRM和/或ERP系统，以改进他们如何使用它们。

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一、速达软件服务承诺

二、速达软件第一年为您提供的服务

三、一年服务期满后，您如何继续获取服务

四、速达软件技术服务中心特别提示

五、速达软件服务监督机制

六、当您对我们的服务不满意时，如何投拆

七、结束语

尊敬的用户朋友：

       您好！感谢您选购了速达软件或速达技术服务产品，为了保护您的合法权益，帮助您更好地使用软件或获取相应的服务，请您在安装使用前，仔细阅读本《客户服务指南》，因为这里有您所关注的服务方面的信息，有您所关注问 题的答案！

   一、 速达软件服务承诺

1.  专业服务

速达软件技术服务平台已经组建了一支响应快速、服务专业、态度真诚的服务队伍；专业化的服务团队，通过完整的知识与技能的转移，确保企业信息化的成功应用；经过资深认证的专业服务人员在考核合格后，持证上岗；用户将享有技术服务平台提供的专业化、规范化、标准化的全面服务。

2.  质量承诺

速达软件技术服务平台为您提供：“及时、专业、真诚”的服务，服务的目标是“帮您管理好生意理好财”。在您购买速达软件后，我们将根据您的请求，根据服务协议内容为您安排好软件产品的培训工作和维护服务请求。同时，欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

二、 购买速达软件后，需要做哪些事

1.   核对产品清单或相关票据

当您获得速达软件或维护服务后，首先请您核对软件用户手册、加密锁、注册许可证、正版光盘、签收单、收据（发票）、销售协议、服务协议等。如发现缺少应及时与销售服务人员联系，并获取帮助。

2.   安装速达软件

按照《速达软件使用手册》说明正确安装或联系销售客服人员远程或上门安装。

3.   产品安装注册

速达软件安装后，产品包装中的加密锁客户需先插上注册并刮开许可证上注册码；填写相关真实用户信息；并且提交注册。

4.   确认签字《服务协议》

请您务必签定相关《服务协议》明确服务内容、服务流程、服务期限、服务方式。服务有效期以《服务协议》为准。

三、 速达软件技术服务平台第一年为您提供的服务

   购买速达软件享受一年时间内在线远程远程维护服务。其它服务应以《服务协议》内容为准！运行维护服务只针对速达软件提供服务，非速达软件销售的操作系统，数据库系统，硬件，网络系统安装及病毒清理等软、硬件问题均不在服务范围内，另签协义除外。

   远程维护服务内容为提供5*8小时的热线咨询服务及其它远程协助服务。

   此外您还可以根据实际需要购买其它服务：

1 、现场维护服务

2、培训服务

3、软件升级增加站点服务

四、 一年服务期满后，您如何继续获取服务

     在一年期满后，您应该和速达软件技术服务平台签订新的维护服务协议，并根据维护服务协议规定的内容享受相关的有偿服务。

    有偿服务产品及报价简要介绍如下：   

说明：该价格截止到2021年12月31日之前有效，服务中心拥有最终解释权；您可以登入服务中心网址 http://www.hssie.com 查询最新服务价格和选购服务！

1. 以上为标准服务项目响应时间均为服务单位15公里市区内，超出另算费用

2. 周末或节假日服务按200%收取

3.  现场上门服务交通和住宿另算

五、 速达软件特别提示

1．数据安全备份

1.1请您于每天工作完毕时做好数据备份，并存放在安全的地方，由专人保管；

1.2 请您在计算机无病毒感染的情况下，安装使用速达软件；

1.3 若出现数据丢失和病毒感染情况，请您及时与技术人员联系；

1.4 请您确保不使用盗版软件

1.5 请您不要带电插拔加密锁，以免造成损坏，并注意保管好您的加密锁；

1.6 请您将服务器重要硬件妥善保管和运输，以免硬件受损，破坏数据。

2 ．如何增加局域站点、互联网远程站点、手机移动站点

速达软件互联网/局域网站点锁增加 

K3 锁： 2800 元 / 个 / 站点

K5 锁： 3600 元 / 个 / 站点

K7 锁： 4000 元 / 个 / 站点

互联网远程站点增加   

全局应用帐号   580 元 / 个 / 年 / 站点

手机移动站点增加     

移动应用帐号  580元/个/年/站点

3 ． 速达软件使用人员变更

如果贵单位变更软件应用人员，请及时将人员变更信息以电话，邮件提供给我们。

六、 速达软件服务监督机制

速达软件定期开展服务满意度调查对出现服务质量人员依据相关规定进行处罚

七、 当您对我们的服务不满意时，如何投诉

投诉电话：010—64709999

八、 结束语

感谢您选择我们服务，同时我们也不断为客户提供更多更优质的产品及服务。持续推动中小企业信息化管理服务前行！

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