速达软件问题答疑（三）

1、打开速达软件时，系统提示：“服务器连接失败”，请问怎样解决？
产品名称：3000PRO
版本信息：V8.5
模块名称：安装
解决方案：A、检测网络连接是否正常（网卡是否安装、网线是否连接到网卡等）；
B、安装虚拟网卡。
 
2、“固定资产初始化”时，当用户选择其所对应的折旧科目时，系统出现乱码，请问如何解决？
产品名称：3000.NET
版本信息：V8.52
模块名称：初始化
解决方法：A、检测例子账套中是否存在相同的情况；
          B、操作系统自带的字库遭到破坏，建议重新安装操作系统；
 
3、月末结账时，系统提示：“存在负库存，不允许结账”，该问题该如何解决？
产品名称：服装管理
版本信息：V5.2
模块名称：账务系统
解决方法：打开“账面库存数量明细表”，通过过滤仓库，检测分仓仓存是否存在负库存。
 
4、如何提高远程客户端（Online）填制业务单据的开单速度？
产品名称：5000PROONLINE
版本信息：V3.20
模块名称：日常维护
解决方案：A、检测账套文件的大小；
          B、检测同时登陆服务器的客户端数量；
          C、检测网络连接是否正常；
          D、本地服务器所在地及远程客户端使用了不同电信运营商网络服务。
 
5、请问怎样授予操作员查看货品成本价的权限。
产品名称：3000XP
版本信息：V8.53
模块名称：日常维护
解决方案：进入“操作员定义及授权”里，将“货品资料(查看加权价)”设为可选状态。
 
6、保存记账凭证时，系统提示“汇率必须大于0”。
产品名称：财务STD
版本信息：V6.10
模块名称：日常维护
解决方案：A、检测例子账套中是否存在相同的情况；
          B、通过产品更新，将软件版本更新到V6.20；
          C、修复账套；
 
7、进入账套操作界面后，系统自动退出，请问这是什么原因导致？
产品名称：3000PRO
版本信息：8.52
模块名称：日常维护
解决方案: A、因注册表被修改导致相关提示被屏蔽；
          B、重装软件（建议更改产品的安装路径）；
          C、更换电脑。
 
8、通过本地客户端程序，用户可查询货品资料、业务报表等信息，但用户却无法通过远程客户端程序查询以上的信息，请问如何解决。
产品名称：3000XP
版本信息：V8.53
模块名称：日常维护
解决方案：查看本地客户端与远程客户端版本号是否一致，当发现本地客户端与远程客户端版本号不一致时，建议          
客户将以上的产品均更新至同一版本。
 
9、服务器已启动，但打开本地客户端程序时，系统却出现“服务器未启动”的提示信息，如何解决？
产品名称：3000.net
版本信息：V8.53
模块名称：日常维护
解决方案：出现以上的情况，请检测升级本地客户端程序时，是否退出服务器，如果在产品更新时，客户没有退出
服务器程序，建议客户先退出服务器，然后再重新进行产品更新。
 
10、在“账套选项”中，用户设置“采购、销售类单据审核后提示是否自动生成出入库单”为“是”，但填制“采购开单”后，系统却无法生成“入库单”。
产品名称：5000pro online商业
版本信息：V3.2
模块名称：采购管理
解决方案：A、通过产品更新，将软件版本更新到V3.31；
          B、单据是否已审核（在“审核中心”，可通过设置“过滤条件”选择相应的出入库单类型，同时，将    
“待审核单据”设置为可选状态，设置以上的选项后，系统将自动统计相应的未审核业务单据）。
 
11、填制“销售开单”后，客户发现“销售开单”的价格输入错误，如何处理这种业务？
产品名称：5000　商业版　
版本信息：V3.31
模块名称：销售管理
解决方法：A、将被引用的业务单据删除，如“应收账单”、“出仓单”等业务单据；
          B、将“销售开单”进行反审核；
          C、修改“销售开单”价格。
 
12、当用户需修改“固定资产”对应的累计折旧科目时，怎样处理？
产品名称:财务STD
版本信息：V6.10
模块名称：固定资产模块
解决方案: A、选择“固定资产”菜单下的“固定资产变动”；
          B、“变动类型”选择为“固定资产部门转移”；
          C、选择/输入相关信息，在“变动后部门”的“对应折旧科目名称择新的对应累计折旧科目；
          D、保存后，新选择的科目在下一个会计期间起适用。
 
13、由于负库存销售导致货品加权价发生变化，请问这是什么原因导致的？
产品名称：3000XP
版本信息：V8.53
模块名称：仓库管理
分析情况：货品的成本价变成了负数，主要是由负库存出库或销售引起的。
解决方法：由于负库存销售而导致成本价错误，解决方法有下面两种：
    A、调整单据日期，即把采购类或进仓类单据日期调整到销售类或出库类的单据日期前，这种调整方法的业务           
对象只针对当前的进销存期间存在负库存销售的业务，但期未没有负库存业务。
B、通过“库存金额调整表”进行调整，此调整方法比较繁锁，其调整的业务范围既包括期间存在负库存出库    
的业务，同时也包括进销存期未存在负库存业务。
 
14、请问赠品商品是否核算成本？
产品名称：5000PRO
版本信息：V3.16
模块名称：仓库管理
解决方法：A、建议用户通过产品升级（购买VIP卡），将软件版本升级到V3.31（该版本提供赠品管理）；
          B、升级版本后，系统将于月末结转时，自动对赠品成本进行结转。
 
15、“单机模式”与“网络模式”有何区别？
产品名称：3000XP
版本信息：V8.52
模块名称：POS管理
解决方案：使用“单机模式”时，即系统先把服务器的基础资料下载到本地计算机，下载资料后，前台POS计算     
机将与后台计算机断开连接，当营业结束后，收银员可通过上传功能，把前台的POS业务单据再上传到后台计算机，在“网络模式”下，前台POS计算机与后台计算机将实时连接，POS收银员的业务能实时地传输到后台服务器。
 
16、期末结账时，有部分货品仓库数量为0，金额为0.00001，但在“库存金额调整表”中，却找不到相应的货品，请问如何处理？
产品名称：3000XP
版本信息：V8.53
模块名称：期末处理
解决方案：A、在“账套选项”的“货款调整幅度在多少元之内不重算单价”将“当前选项值”输入低于0.00001   
的值;
B、通过存货市价调价单调整金额。(注：当存货类型为服务/劳务核算及折扣货品不能进行存货调价。)
 
17、重新修改账务期初余额后，生成的“资产负债表”却没统计年初余额，请问如何解决？
产品名称：财务PRO
版本信息：V 6.01
模块名称：期末结账
解决方法：A、通过产品更新，将软件版本更新到V6.2；
          B、通过反结、反登、反审，并将账套进行反启用；
          C、修改并保存期初数后，重新启用帐套，并对凭证进行审核、登账、结账；
          D、重新生成资产负债表。
 
18、重算库存成本有什么作用？
产品名称：3000XP
版本信息：V8.53
模块名称：日常维护
解决方法：用户修改或删除了部分的进销存业务单据，有部分商品的库存成本没有及时得到更新，因此，须使用   
“重算库存成本”。系统将对当前进销存期间至以后期间库存商品按照业务发生的先后顺序重新计算成本价。建议在进销存月未结账前，进行“重算库存成本”操作。

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