速达软件问题答疑（二）

1、 安装MSDE数据库时，系统出现“读取文件C:\program files\Microsoft sql sever\mssql\data\msdbata.mdf时出错”的提示信息，初步诊断，上述文件确实存在，并且能够访问该文件，请问如何处理？
产品名称：3000PRO
    版本信息：V8.53
    模块名称：安装
    解决方法：退出安装程序，删除C盘里SQL Server文件夹，删除后，再重新安装数据库。

2、客户有两台电脑同时使用我们的速达软件，但分不清服务器端和客户端，并且该客户一直都是用一个加密锁来回地  
在两台电脑上使用。更换新的加密锁后，该客户反映一台电脑仍可正常使用我们的软件，另一台却提示需要注册，
请问怎样解决？
   产品名称：财务STD
   版本信息：V5.8
   模块名称：安装及注册
   解决方法：首先，我们判断客户是否在两台不同的计算机上安装了速达服务器端程序，如果存在上述情况，请删除 
软件，然后重新安装（不要在两台不同的计算机上安装服务器端程序）并注册（必须在线注册）。

3、打开软件时，系统提示：“无法打开sd_101n_sdaccset请求数据库连接失败”。请问如何解决？
   产品名称：3000STD
   版本信息：V8.53
   模块名称：日常维护
   解决方法：1、进入“控制面版”—“管理工具”—“服务”，关闭数据库服务器,关闭后再手工启动。
             2、将DATA（账套数据）拷贝出来，然后再重新安装程序，
             3、如情况依旧存在，建议对系统进行格式化，再重新安装程序。


4、某客户端不能正常登陆服务器，但其他客户端均可正确登陆，系统提示：“登陆失败”。
产品名称：3000XP
版本信息：V8.52
模块名称：网络维护
解决方法：1、检测网络，软件，数据库是否正常
          2、把能正常使用的客户端的文件夹进行替换
          3、建议更换为sql2000数据库


5、假设某供应商“核算客户”后，当期初建账时，某企业预付一笔货款给该供应商，启用账套后，该供应商归还预付款，请问如何处理这种业务？
产品名称：3000XP
版本信息：8.52
模块名称：采购管理
解决方法：在“采购付款”里，付款类型选择为“预付账款”，并在预付欠款里填入负数，即可归还该笔欠款。
 
6、保存“采购开单”时，系统提示：“将截断字符或二进制数据。”
产品名称：3000PRO
版本信息：8.52
模块名称：采购管理
解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53；
          2、由于某字段（如摘要或备注）长度超过48个字节，修改该字段的字符长度即可。
 
7、填制“采购付款”时，某企业应付供应商101元，但实付100（取整数），请问如何处理这种业务？
产品名称：3000PRO单机版
版本信息：8.50
模块名称：采购管理
解决方法：1、填制“采购付款”时，选择相应的“采购收货”。
          2、选择该业务单据后，将“采购付款”主表的“实付金额”改为100，并设置好对应的“折扣科目”（如                 
财务费用）
 
8、某企业销售货品时，当客户预付部分订金，请问如何处理 ？
   产品名称：3000PRO
   版本信息：8.52
   模块名称：销售管理
   解决方法：对于这种业务的处理，在“销售收款”中，将“收款类型”选择为“预收款”，并录入相应的预收金额。

9、怎样处理“应收转预收”这种收款类型的业务？
   产品名称：3000PRO
   版本信息：8.52
   模块名称：销售管理
   解决方法：客户发生销售按单退货业务，并销售单已经收款，这时我们须填制“销售收款”，通过“应收转预收”
这种收款类型，将该笔退货款转入到预收款中，最后填制“销售退货”单。

10、在“销售开单汇总表”中，如何过滤“备注”信息？
    产品名称：5000PRO ONLINE
    版本信息：V3.2
    模块名称：销售管理
    解决方法：1.打开“销售开单”，打开操作菜单栏下的“设置列”，把列名称“备注”打上钩；　
              2.打开报表后，设置报表过滤方案，选择相应的字段后保存。


11、对于已计提完毕的固定资产，系统仍继续计算该固定资产的折旧，请问如何停止该固定资产的计提？
    产品名称：3000XP
    版本信息：V8.52
    模块名称：固定资产
    解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V8.53；
              2、修复账套
              3、确定固定资产的入账日期当前的会计期间；
              4、反计提、反结账到建账期初,然后再重新进行结账。

12、“开票管理”一般在什么情况下使用，具体该怎样操作？
    产品名称：速达3000
    版本信息：8.53
    模块名称：业务--开票管理
    解决方法：企业与客户、供应商在发生业务交易时，往往会出现发票未到或未开出的情况，使用“开票管理”，     
企业即可以通过此功能将这些未开发票的单据自动列示出来，对开票总数或收到票总数进行汇总记录后，由企业任意查询开票和未开票单据，这样就可能大大地方便企业对已发出货品或已收到货品相应的发票进行管理。
补充：“开票”，其开立的票据，必须是采购类或销售类单据的“发票类型”为“普通发票”或“增值税发票”的业务单据，如“发票类型”为“收据”的业务单据，该单据不能被“开票管理”引用。

13、某超市于5月31号开立一张POS销售单据，但上传到后台的日期是6月2号，当该超市进行了“POS日结”后，     
同时进行“进销存期末结账”，系统提示：“还有POS单据未日结”，请问如何解决
产品名称：3000XP
版本信息：8.53
模块名称：POS系统
解决方法：1、退出软件
          2、将计算机的系统时间调到5月31日
          3、反结账到5月份
          4、重新进行POS日结，
          5、重新进行进销存期未结账。
 
14、填制“加工验收单”后，为什么加工完成数量没有回填到“主生产计划单”？
产品名称：5000proonline
版本信息：3.2
模块名称：生产系统
解决方法：只有引用“主生产计划单”生成“加工验收单”，加工数据才会回填到“主生产计划单”的已下达数
量中 （注：通过MRP运算里的“生产建议”下达的“生产加工单”的数据是不会回填到“主生产计划单”）。
 
15、“应收款账簿”与“应收帐龄分析表”不一致，如何解释？
产品名称：3000PRO
版本信息：V8.52
模块名称：现金银行
解决方法：1、“应收款帐簿”用以汇总客户的期初，本期发生，期末结存等往来金额；
          2、“账龄分析表”用以统计某往来单位在指定期间内发生的应收而未反映期初的应收款项，由于统计
的对象不相同，因此上述的报表所汇总的往来金额不一致。


16、删除“收入支出类别”后，查找或新增“费用开支”或“其它收入”时，已删除的“收入支出类别”仍然能显示到该单据中，请问如何解决这个问题？
产品名称：3000STD
版本信息：8.52
模块名称：现金银行
解决方法：1、首先判断该类别是否被引用过，如果被引用过是不允许删除的，若想删除要先将引用过的单据全部  
删除，才可以进行删除；
2、如果没有被引用过，可检查在初始化时是否录入期初金额，如果有录入同样不允许删除；
3、如无以上两种情况，需发账套进行数据处理。
 
17、在“固定资产计提折旧明细表”中，某固定资产净值的期末余额均为零，但在“固定资产清单中”，系统仍显示存在计提折旧金额，请问怎样解决？
产品名称：财务PRO
版本信息：V6.1
模块名称：固定资产
解决方法：1、通过产品更新，将产品的版本程序更新为V6.2；
          2、修复账套；
          3、反结账到期初后，修复账套，然后再重新结账；
 
18、账务自定义报表模板已损坏，对于这种情况，请问怎样处理？
产品名称：3000STD
版本信息：V8.53
模块名称：报表分析
解决方法：1、新建账套（该账套的基础资料必须与原账套相同，如纳税性质、行业属性、纳税性质及科目级长等），           
启用该账套后，在进入的“自定义报表”处，选择对应的自定义账务报表，并将该报表“另存为”在计算机的桌面上；
2、打开原账套，在进入“自定义报表”处，新增一报表，然后将桌面的文件格式复制到该报表中重新生成。

速达软件售后客服电话

客服服务中心热线：010-64709999    18600112168

在线服务平台网站： www.hssie.com

  微信号：18600112168